“ Nós usamos Lista de dados Já o temos há mais de dados no exterior 1 ano e descobrimos que ele atende a todas as nossas necessidades. Usamos Hubspot . Portanto, Zendesk e Lista de dados. Portanto, por isso é difícil encontrar um sistema que consiga integrar todas essas funções. O atendimento ao cliente é fantástico. Portanto, sempre simpático e prestativo. A experiência do usuário do aplicativo e do portal web está melhorando o tempo todo. Entrarei em contato com todos aqueles que procuram negócios Voz sobre Protocolo de Internet O pessoal da System recomenda. “

Funções básicas do software  

Ao determinar as funções essenciais para o seu negócio . Portanto, é fundamental entender as necessidades exclusivas do seu call center virtual. Embora as preferências possam variar. Portanto, existem alguns recursos que são universalmente benéficos para todos os negócios :

Filas de chamadas

80/20 . Portanto, padrão do setor . Portanto, enfatiza a importância de gerenciar com eficiência os chamadores que aguardam em filas. Uma fila de chamadas robusta não apenas garante uma conexão rápida com um agente. Portanto, mas também fornece aos clientes atualizações em tempo real sobre sua localização e tempo estimado de espera. Opções personalizáveis. Portanto, como alertas ou música de espera personalizada. Portanto, melhoram a experiência do chamador .

Analisador de Conversação

As funções básicas  Aproveite as ferramentas modernas de IA para quais qualidades fazem um vendedor bem-sucedido ? transcrição e análise de fala. As transcrições automatizadas de chamadas de fala para texto integram-se ao seu CRM . Portanto, permitindo que os gerentes identifiquem tendências e insights nas interações com os não é diretório clientes. Registros pesquisáveis ajudam a identificar momentos-chave para treinamento e melhoria. Portanto, ajudando a aprimorar o atendimento ao cliente .