Não há dúvidas de que reunir todos no mesmo lista de dados espaço de escritório simplifica algumas das tarefas de um call center tradicional. Suas vantagens incluem: 

Espaços físicos compartilhados oferecem aos agentes de atendimento ao cliente mais oportunidades de interagir e colaborar entre si .

Reduzir os riscos de segurança e a carga administrativa

A natureza centralizada minimiza os riscos de segurança e as tarefas administrativas são simplificadas quando todos os membros da equipe trabalham no mesmo local .  

Monitoramento e motivação eficazes dos gestores 

Quando os gerentes estão no mesmo comunicação multicanal para alcançar interação próxima escritório que os funcionários. Portanto, é mais fácil monitorar e motivar os funcionários .

Dos centros tradicionais

Embora os call centers virtuais apresentem desafios. Portanto, eles também trazem uma série de vantagens operacionais e pessoais :

1. Liberdade e flexibilidade para trabalhadores remotos Trabalhar
   em um ambiente de trabalho em casa (WFH) oferece aos funcionários maior liberdade e flexibilidade .

1.           Custos administrativos reduzidos
   Um call center virtual requer menos custos e despesas administrativas do que manter um espaço de escritório físico .
2.           Acesso a um conjunto maior de talentos
   Uma configuração virtual permite que as não é diretório empresas. Melhore a interação entre aproveitem um conjunto maior de talentos. Portanto, sem restrições geográficas .
3.           distribuídas fornecem suporte 24 horas por dia. Portanto, 7 dias por semana.
   Aproveitar equipes distribuídas em vários fusos horários ajuda a fornecer suporte 24 horas por dia. Portanto, 7 dias por semana .