Imagine una IA que recopila información, la introduce en una herramienta de precios y genera una cotización.
¡Así es! La IA puede reemplazar el tedioso y lento proceso manual de generar presupuestos mediante llamadas telefónicas. Los consumidores pueden disfrutar de una experiencia más rápida, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente.
Además, después de la generación de cotizaciones. Los clientes suelen tener preguntas sobre la cobertura y el ajuste. De la misma, donde la IA puede ser de gran utilidad para que. Los representantes del centro de llamadas las resuelvan.
Gestionar políticas de manera eficiente
Otro caso de uso crucial en el que la IA puede resultar útil es la gestión de políticas.
Por ejemplo, los asegurados pueden Lista precisa de números de teléfono móvil llamar para obtener información sobre su póliza. Solicitar una copia de su póliza o actualizar la información de la póliza.
Para eliminar las molestias y pasar información errónea y evitar largos tiempos de espera. Los software de centro de contacto proporcionan las herramientas adecuadas.
Gestión de suscripción
La inteligencia artificial también ayuda a deshacer trámites y brinda garantías a los clientes al momento de comprar pólizas.
La IA también puede proporcionar estimaciones precisas a los clientes en función de reglas y decisiones para eventos que exigen beneficios de cobertura de seguro.
Al obtener datos tan críticos con precisión en menos tiempo, la IA se vuelve muy beneficiosa para el servicio al cliente.
Como resultado, las insurtechs Lista de correo electrónico de la Unión Europea pueden mejorar el servicio al cliente con un tiempo de procesamiento reducido y mayores posibilidades de conversión de pólizas.
Gestión del fraude
Según un informe, el tamaño del mercado global de detección de fraude de seguros se valoró en USD 4.1 mil millones en 2018. Además, se espera que el tamaño del mercado registre una CAGR del 13,7% entre 2019 y 2025.
La incorporación de la IA al sector insurtech ha Número de teléfono de Hong Kong permitido una mayor detección y eliminación del fraude. Con el aprendizaje automático, la IA puede identificar patrones recurrentes de comportamiento sospechoso de clientes o agentes.
Los software de monitoreo de llamadas permiten monitorear y rastrear el comportamiento de los estafadores y fortalecen su primera línea de defensa para su centro de llamadas.
Ahora, los agentes pueden centrarse en atender a clientes legítimos reduciendo las pérdidas por fraude y los costes operativos.
